POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CLIMBFY
Última atualização: 05 de novembro de 2025
A presente Política de Privacidade descreve como a MOOVE NEGÓCIOS DIGITAIS TECNOLOGIA LTDA – CLIMBFY, CNPJ 43.687.514/0001-70, coleta, armazena, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma Climbfy (www.climbfy.com.br), serviço SaaS de CRM e automação voltado a micro e pequenas empresas.
Ao acessar e utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.1. PRINCÍPIOS E COMPROMISSOS
O Climbfy respeita a privacidade de seus usuários e se compromete a:
- Tratar os dados pessoais com finalidade legítima, clara e transparente;
- Utilizar apenas os dados estritamente necessários;
- Assegurar a segurança, integridade e confidencialidade das informações;
- Respeitar os direitos dos titulares conforme previsto na LGPD;
- Manter boas práticas de governança e proteção de dados.
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
A Climbfy coleta os seguintes tipos de dados:2.1. Dados Cadastrais da Conta:
- Nome completo do responsável;
- Nome da empresa;
- CNPJ/CPF;
- E-mail corporativo;
- Telefone e WhatsApp;
- Senha criptografada.
2.2. Dados de Uso da Plataforma:
- Informações inseridas no CRM: leads, contatos, campanhas, tarefas, mensagens, e-mails, entre outros;
- Histórico de interações, login, registros de uso e atividade de equipe;
- Configurações personalizadas da conta;
- Conversas com Agentes HumanAI (para fins de auditoria, desempenho e personalização do serviço).
2.3. Dados Técnicos:
- Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e localização aproximada;
- Cookies e tecnologias similares para navegação e performance;
- Logs de erro e eventos técnicos.
3. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Viabilizar a prestação dos serviços da plataforma;
- Permitir funcionalidades como automação, envio de mensagens, CRM, relatórios e atendimento via IA;
- Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais;
- Melhorar a experiência e usabilidade da plataforma;
- Prevenir fraudes, garantir segurança e autenticação do usuário;
- Comunicar atualizações, manutenções, ofertas e melhorias do sistema (com opção de opt-out).
4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
O Climbfy não vende, aluga ou transfere dados pessoais a terceiros, exceto nas hipóteses abaixo:
- Parceiros tecnológicos que auxiliam na entrega do serviço (ex: servidores, hospedagem, APIs de integração como WhatsApp, e-mail, Meta, etc.);
- Autoridades públicas ou judiciais, mediante requisição legal;
- Fusões, aquisições ou reestruturações societárias, mediante sigilo e aviso prévio ao titular.
Todos os terceiros envolvidos passam por validação e contratos de confidencialidade e conformidade com LGPD.5. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Utilizamos cookies para:
- Autenticar e manter o login do usuário;
- Registrar preferências de navegação;
- Melhorar o desempenho e segurança da plataforma;
- Coletar estatísticas anônimas de uso.
O usuário pode gerenciar ou desabilitar cookies diretamente em seu navegador, ciente de que isso pode comprometer certas funcionalidades.6. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
O Climbfy adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais de segurança para proteger os dados, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS);
- Armazenamento em servidores seguros;
- Backups frequentes e redundantes;
- Monitoramento constante de acesso e logs;
- Restrição de acesso interno por níveis de permissão.
Em caso de incidente de segurança, o titular será comunicado conforme exigido pela LGPD e tomaremos todas as medidas cabíveis para mitigar os danos.7. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS
Conforme a LGPD, o usuário (titular dos dados) tem os seguintes direitos:
- Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados coletados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- Portar seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
- Revogar o consentimento e solicitar a exclusão definitiva dos dados;
- Saber com quem os dados foram compartilhados.
As solicitações podem ser feitas por e-mail: privacidade@climbfy.com.br8. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
- Os dados da conta serão mantidos enquanto o plano estiver ativo;
- Após o cancelamento, os dados serão armazenados por até 90 dias, período em que o cliente poderá reativar a conta;
- Após esse prazo, os dados poderão ser excluídos de forma definitiva e irreversível, salvo obrigação legal.
9. DADOS DE TERCEIROS INSERIDOS PELO USUÁRIO
O Climbfy trata dados de terceiros (ex: clientes e leads) inseridos pelo próprio usuário da plataforma. Neste caso, a Climbfy atua como operadora de dados e o cliente como controlador.
É de responsabilidade da empresa contratante:
- Garantir que possui base legal para inserir, armazenar e tratar os dados de seus próprios clientes;
- Utilizar os dados de forma ética, legal e transparente;
- Observar os direitos dos titulares, incluindo solicitações de exclusão, anonimização e revogação.
10. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns dados podem ser processados ou armazenados fora do Brasil por provedores de nuvem (como Amazon AWS, Supabase, Google Cloud), respeitando os requisitos da LGPD para transferências internacionais com proteção adequada.11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. Toda alteração será informada por meio da plataforma, e-mails ou canais oficiais. O uso contínuo da plataforma após a notificação implica concordância com as mudanças.12. DÚVIDAS E CONTATO
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado (DPO):
📞 Atendimento em horário comercial: Segunda a sexta, das 9h às 18h13. LEI APLICÁVEL E FORO
Esta Política de Privacidade está de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Palhoça/SC, com exclusão de qualquer outro.
